Digital business

Performer par le
e-commerce unifié

Aujourd'hui nous ne pouvons plus concevoir le business au travers de process et de solutions digitales cloisonnées. Il convient d'envisager le commerce dans toute son unicité et sa globalité et de mettre la donnée au cœur d'un parcours toujours plus omnicanal.

L'agilité au service du TTM

De la conception au développement, une organisation orientée Time To Market et transformation business.

Outiller vos équipes

Mettre les bons outils digitaux à la disposition de vos équipes pour faciliter l'exploitation de la donnée.

Humain ET Data centric

Des parcours alliant one-to-one et one-to-many grâce à la donnée et à la recherche utilisateur.

Digitaliser la supply chain

De la conception au point de vente. Tracer, piloter et informer en temps réel c'est assurément mieux vendre.

Marketing de masse ou personnalisation, sacrifiés sur l'autel de la réglementation

Avec des réglementations RGPD évolutives, nous voyons au-delà de la personnalisation, de la fidélisation, nous avons engagés nos travaux d’innovation vers de moyens d’agir sur la recommandation naturelle de la part des clients satisfaits qui deviendront des ambassadeurs de la marque. Si l’on évoque souvent l’UX et le parcours client comme levier de satisfaction, cela ne suffit plus, la satisfaction se joue de plus en plus sur la qualité des processus plus larges, avec la logistique, le contact d’un service client. C’est le retour en grâce du sens du service client, et la reprise en compte de l’humain.

Points de vue