Big Data


Maturité des entreprises Françaises en 2018

Près de vingt ans après la première occurrence du terme, plus de quinze ans après sa conceptualisation autour des "3V" et une décennie après l’explosion du digital, à l’origine de la création exponentielle de plusieurs millions de terabytes de données par jour dans le monde, quelle est la pénétration du Big Data dans les entreprises françaises ?

Ce sujet est au centre de nombreux articles, d’études et de conférences, un véritable buzzword ! Mais les organisations sont-elles pour autant passées à l’action ? Les résultats des programmes Big Data sont-ils à la hauteur des promesses ?

Vous découvrirez dans ce baromètre réalisé avec l'EBG et notre partenaire Qlik, les réponses de plus de 530 professionnels interrogés au courant du second semestre 2018, la maturité des entreprises Françaises en termes de Big Data.

data science


Connaissez-vous vraiment vos clients ? 

La question mérite d’être posée tant le digital ne cesse de bouleverser les usages et l’environnement dans lequel les  entreprises évoluent. On produira ainsi 30 fois plus de données en 2020 qu’en 2010. Une proportion qui ne cesse  d’augmenter avec la diversité et la  multiplicité des canaux de communication. Des sources d’information synonymes d’opportunités pour les marques capables de les collecter de manière efficace et plus encore de les analyser, traiter et utiliser  de manière pertinente !

Au travers des témoignages de Voyages Sncf, Thélem Assurances, Galeries Lafayette/BHV et Vente-privee.com, réalisés fin 2016, découvrez les nouveaux enjeux de la connaissance client dans des secteurs d'activités tels que le retail, l'assurance et les services.

Transformation Digitale


Le cycle d'ateliers 2016 se concluait sur un paradoxe : les entreprises du monde de l'assurance, bien qu'ayant pris la pleine mesure du choc que constituera le digital pour l'ensemble de la chaîne de valeur, accusent un sentiment de lenteur, voire de retard dans la conduite de leur propre transformation numérique.

Quels sont les points de blocages retardant aujourd'hui la transformation ? Pour tenter de répondre à cette question et dégager des pistes concrètes pour y répondre, l'EBG s'est à nouveau associé à la FG2A, en partenariat avec Pitney Bowes et Wide, groupe Micropole, en vue de constituer une task-force de 40 assureurs.

Parrainé par Eddie Abecassis, CDO de SwissLife France, le groupe aura travaillé de mars à juin 2017 pour surmonter les obstacles jugés les plus délicats. Chaque session a été introduite par des témoignages d'acteurs extérieurs au monde l'assurance, sélectionnés pour leur expertise sur le sujet ; leurs propos se révèlent particulièrement éclairants, dans la perspective d'imaginer une assurance adaptée à un monde nouveau, où les géants du web ont rebattu les cartes de façon irrémédiable.

Le présent livret restitue les enseignements du cycle à travers quatre synthèses des ateliers de travail de la task-force, parsemées de citations et de sondages issues de chaque séance, et enrichies d'interviews complémentaires. Il en découle 4 chapitres :

  • La place de l'humain et l'avènement de l'intelligence artificielle
  • La gestion des risques à l'ère du big data
  • La prise en compte des nouveaux usages
  • Le marketing-mix de l'assurance à horizon 2027

Dans les prochaines années, le nouveau paysage assurantiel sera hétérogène, avec bien sûr, de nouveaux entrants qui prétendront figurer au tableau, et des anciens qui, faute de n'avoir su se transformer, en sortiront. Il faudra composer avec cette nouvelle toile de fond.
 
Partageant ce constat que les acteurs ne sauront se transformer sans s'être ouverts à leur environnement, l'EBG en partenariat avec Wide, groupe Micropole et Pitney Bowes, s'est associé à la FG2A pour organiser le Cycle Transformation Digitale des Assurances 2016, une série de 4 ateliers qui ont rassemblé, entre mars et juin, une quarantaine de décideurs du secteur. Les échanges ont permis de dégager des axes de réflexion pratiques pour repenser en profondeur les schémas de distribution la relation client, les offres et les systèmes des assureurs. Le présent recueil restitue les enseignements de ce cycle à travers 4 grandes synthèses des ateliers parsemées de citations des participants enrichies d'interviews complémentaires.