lundi 2 mai 2022

Simplifiez vos outils collaboratifs en adoptant une démarche user centric

Vous souhaitez améliorer la performance de vos outils collaboratifs d’entreprise et offrir aux utilisateurs une solution répondant entièrement à leurs besoins ? Découvrez le cas de notre client qui a pu faire évoluer son réseau social d’entreprise grâce à l’expertise de Micropole.

 

  • Contexte :

Notre client est un groupe d’assurance mutuelle français, considéré comme un acteur historique et l’un des leadeurs du secteur de l’assurance.

Selon un mode de fonctionnement de gouvernance mutualiste, les sociétaires sont représentés par des délégués élus par les sociétaires eux-mêmes.

Les élus ont un rôle important au sein du groupe, ils sont une vitrine du groupe et porte les valeurs auprès des adhérents, dans le quotidien de la vie politique ainsi que dans les choix de l'entreprise.

 

 

  • Enjeux :

À la suite de nombreux retours de la part des élus sociétaires sur la complexité et la manque de praticité de leur RSVM, le groupe d’assurance a fait appel à Micropole afin d’engager un projet de refonte de leur réseau social de la vie mutualiste. Ce projet avait pour but de mettre en place une nouvelle interface et de nouvelles fonctionnalités pour le desktop.

Cette nouvelle plateforme attendue par les sociétaires devait répondre à des enjeux liés notamment :

  • Au design et à la modernité du site Desktop
  • A l’ergonomie
  • A la praticité d’usage

De plus, la refonte du RSVM est également le moyen de réassoir un socle technique évolutif et robuste afin de pouvoir envisager des évolutions sur ce réseau social.

 

 

  • Méthode/solutions :

Dans le cadre de la refonte du RSVM de notre client, Micropole a proposé une solution unique répondant aux enjeux du desktop et de mobilité en se basant sur un nouveau socle technique Jplatform permettant de repartir d'une version avec maintenance et évolutivité accrue.

Toutes les rubriques et fonctionnalités superflus issus de la précédente version ont été supprimées.

Le CMS Jalios a aussi été maintenu dans son rôle sur la plateforme.

La charte graphique a été mise à jour et la solution JPlatform a été utilisée pour apporter davantage de modernité et d’ergonomie au site.

Concernant la version mobile, Micropole a travaillé sur le design du site en ayant une démarche sensiblement proche du mobile first, dans le but de retrouver les fonctionnalités présentes dans la version desktop, directement sur le smartphone dans un format adapté. Cette approche leur permet de séduire une population de délégués plus jeune qui privilégient davantage une utilisation du smartphone.

Des ateliers UX avec les élus utilisateurs ont en parallèle été mis en place afin de mieux définir le parcours utilisateur et le design associé.

 

 

  • Bénéfices :

La refonte du RSVM permet à notre client d’offrir à ses utilisateurs une solution unifiée plus performante, répondant aux enjeux initiaux.

La plateforme, désormais plus fonctionnelle, a un design beaucoup plus soigné et plus moderne. Elle a également gagné en simplicité d’utilisation pour une navigation plus intuitive.

Par ailleurs le groupe d’assurance mutualiste et Micropole souhaitent aller encore plus loin en complétant leur offre et en proposant aux sociétaires une application mobile du RSVM.