Le retail change de dimension. L’innovation ne se voit plus dans les gadgets connectés ou les vitrines spectaculaires, mais dans la donnée et la manière dont elle est orchestrée pour enrichir l’expérience client et améliorer la performance des enseignes. Micropole, a Talan company et Stibo Systems ont illustré cette transformation pendant deux jours à Paris, au salon Tech for Retail 2025.
Le moment fort : la conférence avec les Galeries Lafayette
Le 25 novembre, la salle 5 a accueilli l’un des temps forts du salon. Les Galeries Lafayette y ont partagé leur retour d’expérience sur la mise en place d’un PIM/MDM conçu pour centraliser, fiabiliser et orchestrer un patrimoine produit complexe.
Cette conférence se distinguait par sa dimension opérationnelle, loin des discours trop théoriques autour de l’IA. Elle montrait concrètement comment une architecture data solide peut résoudre des enjeux réels : cohérence des données, qualité de l’information, fluidité omnicanale et conformité avec les réglementations émergentes comme la DDP et l’AGEC.
Les participants ont pu constater comment une organisation d’envergure transforme la donnée en un véritable actif stratégique, alors que le secteur se détourne des innovations visibles pour privilégier les solutions de fond.
Sur le stand : la donnée au service de l’expérience client
Sur le stand, la démonstration autour de l’application Younzee a mis en scène cette nouvelle réalité du retail. Création d’un double digital, essayage virtuel, recommandations personnalisées et parcours fluide entre e-commerce et boutique : tout reposait sur un socle unifié.
Le PIM/MDM centralisait et structurait les données produit, tandis que l’orchestration des données client permettait des interactions cohérentes et personnalisées sur tous les canaux. Dans un salon dominé par les solutions back-office, cette démonstration a illustré ce qu’il est désormais essentiel de maîtriser : la donnée avant tout.
Feel’Tech : mesurer l’émotion pour enrichir l’expérience
Feel’Tech apportait une autre dimension : celle des émotions. Grâce à un bandeau EEG et des algorithmes d’IA, les ressentis des clients pouvaient être captés et transformés en représentations visuelles.
Dans un contexte où la majorité des solutions présentées se concentraient sur la data structurée et la performance opérationnelle, cette approche montrait que le retail peut aussi se nourrir de ce que le client ressent réellement, et pas uniquement de ses actions.
Ce que révèle l’édition 2025
L’édition 2025 a confirmé que le retail s’oriente vers un modèle où la technologie se fait moins visible mais plus structurante. Les innovations les plus pertinentes concernaient les plateformes data, la fiabilisation des catalogues, l’IA intégrée aux processus métier et l’optimisation des parcours omnicanaux.
En résumé, le retail de demain se construit moins sur les objets que l’on voit et plus sur la qualité, la cohérence et l’activation des données qui restent invisibles.
