E-Commerce

Réussir le lancement ou la refonte de votre activité e-commerce grâce à une stratégie bien définie en amont. Elle peut être :

• Opportuniste pour avoir un positionnement de leader dans un secteur où l’e-commerce n’est pas encore répandu.
• Concurrentielle pour faire face à la montée en puissance d’autres acteurs sur le secteur.
• Financière  lorsqu’il s’agit d’accroitre le chiffre d’affaires ou de rentabiliser l’activité en dématérialisant une partie.
• Marketing lorsqu’il s’agit d’utiliser une plateforme de vente pour cibler, attirer et fidéliser des segments clients particuliers.

Quelle que soit la stratégie, il est important d’en définir les contours et les moyens pour confirmer les choix qui seront fait par la suite. Micropole vous accompagne et vous conseille dans la définition de cette stratégie 360°

Disposer des solutions en adéquation avec vos besoins et votre organisation :

Nous vous garantissons le choix de solutions adaptées, qu’il s’agisse d’une simple solution e-commerce peu connectée au Système d’Information, ou d’une plateforme de vente connectée à 360°, capable d’être multi device et omni-canale, incluant les processus qui vont des référentiels produit, prix ou clients, jusqu’à la prise en compte des échanges avec la supply chain (retours, remboursement, SAV, réparation, échange, …).

Avoir les moyens de piloter la plateforme au travers d’outils et d’indicateurs pertinents :

Une fois la plateforme e-commerce en place, il est indispensable de vous permettre de piloter votre activité tant d’un point de vue fonctionnel que technique, grâce à des indicateurs métiers à valeur ajoutée au travers d’outils d’analyse dédiés.

Assurer le Time-to-Market aux équipes marketing tout en garantissant la Qualité de Service :

La rumeur consiste à croire que l’agilité et la rapidité attendues par des équipes métiers ne sont pas compatibles avec la robustesse et la fiabilité exigées par une DSI. Chez Micropole, nous pensons le contraire ! Pour être en capacité de garantir la robustesse de vos processus et de vos applications malgré leurs évolutions permanentes, nous mettons en place dès le démarrage, les outils d’intégration continue, de staging, de test de non régression, de déploiement et de tests de performances automatiques.

Anticiper et être capable de se projeter :

Une plateforme de vente se doit d’évoluer au travers de son activité Marketing,  dans les services qu’elle apporte. Grâce aux outils de pilotage que nous mettons à votre disposition (matrice de pertinence, Gap Analysis, capacity planning), vous serez capables d’anticiper et d’appréhender l’évolution de votre plateforme de vente.

S’approprier et maitriser les solutions :

Qu'elles soient marketing, techniques ou fonctionnelles, les équipes qui gèrent au quotidien la plateforme e-commerce doivent en maitriser tous les rouages. Un accompagnement au changement est donc essentiel. Nous l’intégrons systématiquement à notre méthodologie.