DIGITAL EXPERIENCE

L’équipe Connaissance Client accompagne Orange Business Services (OBS) sur des problématiques de marketing stratégique et opérationnel. Nous intervenons ainsi sur l’analyse de la rentabilité et du positionnement des offres OBS sur le marché des télécoms pro afin de produire des recommandations sur le tarif et le contenu des nouvelles offres en construction. Mais aussi sur la cartographie des clients risqués : analyse du profil et identification des clients à risque par groupe de clients (professionnels, PME, ….) puis prise de contact et proposition d’une offre avec comme objectif de les engager dans un nouveau cycle avec OBS.

Le Club Med a fait appel à Micropole pour refondre ses 33 sites web pays. Le leader des vacances « tout compris » souhaitait perfectionner sa stratégie e-commerce via un nouveau site web décliné en 10 langues. Ce projet, qui s’est appuyé sur la version 8.2 de la plateforme BroadVision, a permis en moins de neuf mois une croissance de 10% des ventes sur Internet, une augmentation du panier moyen et du taux de fidélisation et l'optimisation du référencement de la marque.

« Voilà plus de huit ans que nous travaillons avec les équipes Micropole, ce que nous apprécions d’abord c’est leur engagement fort à nos côtés, leurs prestations sont excellentes, tant sur le plan technique qu’au niveau relationnel ».

Cyril CASENAVE, Responsable du domaine Internet et Développement à la DSI du Club Med

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Avec Europcar nous avons eu l'occasion de créer une véritable expérience utilisateur unique ! En guidant l'internaute dans la sélection du véhicule qui correspond à ses besoins jusqu'à l'organisation de sa location, nous proposons une interface qui s'articule autour d'un process de sélection intuitif et ergonomique.

Résultats : un taux de transformation amélioré, un site multidevice et une hausse de 47% du trafic.

Micropole est intervenu en conseil sur la définition de la stratégie digitale de l’APCE. Les équipes de Micropole sont intervenues sur l’identification des nouveaux services à forte valeur ajoutée permettant de renforcer la monétisation de l’offre de l’Agence pour la Création d’Entreprise, mais aussi sur la définition des cibles clients, l’identification des outils destinés à porter les offres et les services et enfin sur la formalisation du Business Plan.