DIGITAL EXPERIENCE

Le Groupe APICIL est l’un des premiers groupes français de protection sociale complémentaire. Micropole a mis en place la solution IBM Unica afin de gérer les campagnes cross canal qui couvrent à la fois les personnes morales (couverture collective retraite complémentaire et santé) et les particuliers (santé, prévoyance et épargne). Au-delà du développement du canal email, le projet améliore la vision 360° des clients et prospects, facilite la conception et la réalisation de campagnes marketing, et suscite une réelle implication des équipes commerciales en s’intégrant parfaitement avec le CRM.

L’équipe Connaissance Client accompagne Orange Business Services (OBS) sur des problématiques de marketing stratégique et opérationnel. Nous intervenons ainsi sur l’analyse de la rentabilité et du positionnement des offres OBS sur le marché des télécoms pro afin de produire des recommandations sur le tarif et le contenu des nouvelles offres en construction. Mais aussi sur la cartographie des clients risqués : analyse du profil et identification des clients à risque par groupe de clients (professionnels, PME, ….) puis prise de contact et proposition d’une offre avec comme objectif de les engager dans un nouveau cycle avec OBS.

Wide, l’agence digitale de Micropole, a été choisie par Armatis-Ic, le leader français du call center dans la refonte globale de son identité print et web. Armatis-lc a voulu se doter d’une nouvelle identité en cohérence avec sa dimension pluriculturelle. Wide s’est basée sur les valeurs fondamentales d’Armatis-lc pour lui donner une nouvelle image. Une charte graphique print et web a été réalisée pour l’homogénéité des communications, et l’ensemble des outils commerciaux ont ensuite été refondus, donnant entière satisfaction au groupe.

« Cette nouvelle identité, plus jeune, permet de créer une vraie dynamique de marque, plus en adéquation avec les nouveaux métiers et le positionnement résolument multicanal de l’entreprise »

Aboubaker Maghraoui, chef de projet Innovation chez armatis-lc.

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Les équipes de Micropole ont mis en œuvre de la stratégie digitale de Bouygues Télécom.

Grâce à une approche à la fois marketing et technique, Micropole a entièrement refondu les espaces destinés à la relation client et permis d’optimiser la conquête client en créant une nouvelle boutique en ligne.