DIGITAL EXPERIENCE

L’équipe Connaissance Client accompagne Orange Business Services (OBS) sur des problématiques de marketing stratégique et opérationnel. Nous intervenons ainsi sur l’analyse de la rentabilité et du positionnement des offres OBS sur le marché des télécoms pro afin de produire des recommandations sur le tarif et le contenu des nouvelles offres en construction. Mais aussi sur la cartographie des clients risqués : analyse du profil et identification des clients à risque par groupe de clients (professionnels, PME, ….) puis prise de contact et proposition d’une offre avec comme objectif de les engager dans un nouveau cycle avec OBS.

Après les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) de Grenoble, Saint-Brieuc et Saint-Etienne, celle de Toulouse a également choisi Micropole pour mettre en place sa plateforme collaborative Ecobiz. Cette plateforme a pour objectif de favoriser les échanges et de faciliter les mises en relation professionnelle des différentes entreprises et communautés de la Région. Micropole, dont le savoir-faire est reconnu dans le développement de réseaux sociaux professionnels, s’est appuyé sur la solution JCMS de Jalios pour mener à bien ce projet. La CCI de Toulouse a également confié à Micropole la création de l’identité visuelle de la solution, qui a été réalisée en conformité avec la charte graphique existante.

« Nos équipes ont mis en place un véritable réseau social des entreprises régionales développé en cohérence avec les objectifs de la CCI de Toulouse ».

Céline Shourick, directrice de l’agence Micropole Sud-Ouest.

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Les équipes de Micropole ont mis en œuvre de la stratégie digitale de Bouygues Télécom.

Grâce à une approche à la fois marketing et technique, Micropole a entièrement refondu les espaces destinés à la relation client et permis d’optimiser la conquête client en créant une nouvelle boutique en ligne.

Avec Europcar nous avons eu l'occasion de créer une véritable expérience utilisateur unique ! En guidant l'internaute dans la sélection du véhicule qui correspond à ses besoins jusqu'à l'organisation de sa location, nous proposons une interface qui s'articule autour d'un process de sélection intuitif et ergonomique.

Résultats : un taux de transformation amélioré, un site multidevice et une hausse de 47% du trafic.