DIGITAL EXPERIENCE

L’enjeu principal du Nouvel Observateur est « d’écouter », mieux comprendre et animer en cross canal l’ensemble de son lectorat traditionnel et digital. Micropole a mis en place auprès du groupe la solution IBM Digital Marketing Optimization qui permet au Nouvel Observateur de connaitre et appréhender les centres d’intérêt de l'internaute, sans pour autant connaitre son identité, tout en apportant de nouveaux services à forte valeur ajoutée aux abonnés. Plus généralement, ceci permet d’offrir aux lecteurs la possibilité de bénéficier de contenus et de services personnalisés en temps réel.

Sanit-Gobain GLASSOLUTIONS France transforme et commercialise une large gamme de vitrages, de la construction neuve à la rénovation, aussi bien pour les applications extérieures qu’intérieures. Avec comme objectif l’amélioration de  son efficacité commerciale, Micropole a mis en œuvre la solution CRM Update en mode Web et sur IPad. Cette solution qui équipe désormais les 400 commerciaux,  leur permet de partager les référentiels clients et de faciliter la génération des leads commerciaux, la prise de RDV et le suivi des devis.

Au sein de la direction Multicanal de Gan Assurance, Micropole contribue à affiner les analyses de parcours client (réalisation de devis en ligne, impacts sur la transformation, …) pour les optimiser à renforcer l’efficacité commerciale (scores d’appétence), et enfin à donner une vision synthétique, récurrente, de l’activité, en tenant compte des spécificités de chaque portefeuille.

Wide, l’agence digitale de Micropole, a été choisie par Armatis-Ic, le leader français du call center dans la refonte globale de son identité print et web. Armatis-lc a voulu se doter d’une nouvelle identité en cohérence avec sa dimension pluriculturelle. Wide s’est basée sur les valeurs fondamentales d’Armatis-lc pour lui donner une nouvelle image. Une charte graphique print et web a été réalisée pour l’homogénéité des communications, et l’ensemble des outils commerciaux ont ensuite été refondus, donnant entière satisfaction au groupe.

« Cette nouvelle identité, plus jeune, permet de créer une vraie dynamique de marque, plus en adéquation avec les nouveaux métiers et le positionnement résolument multicanal de l’entreprise »

Aboubaker Maghraoui, chef de projet Innovation chez armatis-lc.

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