mardi 25 février 2020

Exploitez les services cognitifs (AI/ML) d’AWS pour plus de valeur business

Webinar

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Transformer radicalement la performance d’un centre d’appel, en réduisant les temps de traitement des appels et en augmentant la pertinence des réponses et la satisfaction des clients ? C’est possible, et c’est fait grâce à l’IA dans le cloud !

Micropole vous présente son approche A2C (Advanced Analytics in the Cloud) au travers du cas d’usage Voice of the Customer.

Découvrez comment nous avons permis à une grande mutuelle d’assurance de la personne de gagner en compréhension du parcours de leurs clients, en utilisant au maximum la data disponible, les services gérés et les outils cognitifs pré-entraînés du Cloud (comme AWS Transcribe et AWS Comprehend dans ce cas-ci).

Nous vous dévoilerons comment l’approche A2C permet d’intégrer sur une même plateforme les cas d’usage de la donnée les plus classiques avec les promesses de l’IA.

Le tout en atteignant  une performance économique inégalée…

PARTENAIRE(S)

AWS

Public cible

Ce webinar s’adresse aux interlocuteurs métiers et IT, opérationnels et décideurs, qui cherchent à transformer le quotidien de l’entreprise en tirant intégralement parti de la valorisation des données.

Intervenants

Fabien Francis, Data Scientist, Micropole Belgium

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