lundi 12 avril 2021

Une grande entreprise du service automobile relève le défi de l’omnicanalité avec une plateforme E-commerce unique

Une entreprise leader dans la distribution de pneumatiques et d’accessoires automobiles, a conforté sa place en s’équipant d’une plateforme digitale E-commerce multicanale unique en son genre.

  • Le contexte
Réseau de distribution de pneumatiques et d'accessoires automobiles français depuis 1994, notre client est implanté dans 17 pays européens et dispose de 2300 centres intégrés ou franchisés.
 
  • Les enjeux
Conforter sa position d’acteur de premier plan, pour se faire, le projet de constituer une plateforme digitale E-commerce unique, multicanale a été lancé. Elle devait être compatible avec les architectures et outils déjà en place, agile, efficiente et évolutive.
L’entreprise avait également la volonté d’avoir une solution qui soit simple à gérer, à administrer et cohérente pour tous les canaux.
 
  • Quelle Solution ?
Socle e-commerce commun à tous les pays.
Prise en compte des spécificités locales : canaux, réglementation, legacy SAP ou spécifique, parcours, paiement…
Architecture basée sur la solution HCL Commerce.
 
  • Les bénéfices
Outre l’augmentation du chiffre d’affaire du groupe, la solution a permis l’amélioration du cross selling et du up selling.