Notre client est un groupe bancaire de dimension internationale depuis plus de 30 ans, en quelques chiffres, c’est :
Le pôle R&D Marketing de ce groupe, accompagne une dizaine de ses établissements dans le développement de la connaissance client et l’optimisation de la relation client.
Dans ce contexte, de nombreux outils d’aide au ciblage et des solutions à destination des conseillers sont développés, pour leur permettre de :
- Visualiser et prioriser les actions à mettre en œuvre
- Faire des préconisations ciblées
- Conseiller chaque client à court ou moyen terme.
Nous avons recommandé SCORING.IA, comme solution de scoring et de ciblage, à notre client pour l’ensemble de ses établissements régionaux afin d’optimiser sa connaissance et sa relation client.
En quelques mois, ce choix leur a permis de :
- Développer une cinquantaine de scores par typologie de clients, produits pour chaque établissement afin de proposer des ciblages et même parfois des micro-ciblages extrêmement pertinents.
- Qualifier chaque client en termes d’appétence, de besoin, de risque.
- Obtenir des taux de transformation significatifs pour remporter l’adhésion des conseillers.
- Acquisition de SCORING.IA
- Accompagnement Micropole pour l’automatisation de la construction des tables d’analyse et du calcul d’indicateurs comportementaux, reflétant la dynamique du client sur des profondeurs d’historique plus ou moins grandes
- Accompagnement Micropole pour la construction des premiers scores
- Industrialisation des scores de SCORING.IA sous SAS grâce au module de traduction automatique en langage SAS
- Plus de 60 scores déployés en quelques mois
- Des taux de transformation jusqu’à 55 fois plus élevés que la souscription naturelle
- Adhésion des conseillers bancaires à l’intégration de l’IA dans le processus de prescription vis-à-vis des clients.
Scoring.IA, une offre DataBoost'R
Le Databoost’R est un programme transverse au groupe pour l’accélération et le financement d’innovations internes et de Startups/Scaleups. Il a pour mission de gérer le dealflow d’innovations internes et de startups qui contribueront à enrichir les offres de base du groupe dans toutes ses entités.
Enfin, le Databoost’R permettra à notre groupe de donner une dimension encore plus forte à nos apports de valeur business auprès de notre clientèle qui nous sollicite régulièrement sur l’innovation dans leur environnement et au service de leurs clients.