Digital business
Performer par le
e-commerce unifié
L'agilité au service du TTM
De la conception au développement, une organisation orientée Time To Market et transformation business.
Outiller vos équipes
Mettre les bons outils digitaux à la disposition de vos équipes pour faciliter l'exploitation de la donnée.
Humain ET Data centric
Des parcours alliant one-to-one et one-to-many grâce à la donnée et à la recherche utilisateur.
Digitaliser la supply chain
De la conception au point de vente. Tracer, piloter et informer en temps réel c'est assurément mieux vendre.
Marketing de masse ou personnalisation, sacrifiés sur l'autel de la réglementation
Avec des réglementations RGPD évolutives, nous voyons au-delà de la personnalisation, de la fidélisation, nous avons engagés nos travaux d’innovation vers de moyens d’agir sur la recommandation naturelle de la part des clients satisfaits qui deviendront des ambassadeurs de la marque. Si l’on évoque souvent l’UX et le parcours client comme levier de satisfaction, cela ne suffit plus, la satisfaction se joue de plus en plus sur la qualité des processus plus larges, avec la logistique, le contact d’un service client. C’est le retour en grâce du sens du service client, et la reprise en compte de l’humain.
EVENTS 2022
25
Apr
25
Apr
Webinar Benchmark EPM – Panorama des solutions
100% digital
Quand le one-to-one ou le one-to-many remplaceront le B2B et le B2C
Nos équipes sont engagés dans ce pari, celui qui remet l’humain au centre, celui du bouche à oreille. Car si le marketing automation, et l’inbound sont à maturité, contraints par la réglementation, si le ciblage des clients est rendu plus compliqué, alors il convient de passer à des mécanismes appropriés : c’est tout l’enjeu de la recommandation, en one to one ou en one to many.
Cas clients
Directeur Conseil Digital Business
Customer Centric First
Quelque que soit le terme, Phygital, ROPO, Omnicanal…, le consommateur souhaite être perçu comme unique dans l’ensemble de ses interactions avec les marques.
