Notre vision

En pleine (R)évolution, nos métiers font face à la fois à l’apparition de nouvelles données à traiter (effet Big Data), avec des niveaux de qualité et des renseignements différents, mais aussi à des consommateurs désormais multicanaux, volatiles, en attente de personnalisation forte et d’expérience client unique, lors de chaque occasion de contact.

Dans ce contexte, vous devez prendre la main sur la relation avec vos clients et prospects. Si les connaître est une évidence, créer une relation proactive avec eux, dans le but de leur faire des propositions pertinentes, variées et à des moments clés, est indispensable. Cela passe par l’exploitation de l’ensemble de vos données afin d’adapter efficacement vos parcours clients et prospects.

 

 

Notre vision

Notre valeur ajoutée

Nos équipes d’experts en connaissance client savent détecter, structurer et standardiser l’ensemble des données pertinentes, qu’elles soient internes et externes à l’entreprise, pour vous aider atteindre vos objectifs business.

Nous exploitons ainsi vos données de façon optimale, en :

  • Capitalisant sur vos équipes internes.
  • Agrégeant les meilleures pratiques internationales qu’elles soient sectorielles ou cross sectorielles.
  • Mettant en place des méthodes innovantes pour maximiser la performance et la pérennité de nos analyses et modèles.
  • Automatisant la démarche afin de garantir une prise de relais en interne immédiate.

Nous avons à cœur de fédérer autour des projets engagés afin de garantir leur succès.
Nous facilitons la prise de décision et la mise en place rapide et efficace d’actions marketing et commerciales.
Nous nous adaptons systématiquement à votre secteur, vos problématiques, votre contexte (outils, données, …).

Les bénéfices
pour nos clients

Nous vous accompagnons sur le déploiement de nouvelles stratégies marketing et commerciales en ligne avec vos objectifs business pour :

  • Développer la valeur générée par vos clients détectés à potentiel.
  • Favoriser la fidélisation de vos clients.
  • Assurer la rétention et la réactivation de vos clients en baisse d’activité.
  • Identifier vos prospects les plus pertinents à recruter.
  • Evaluer la performance et la pertinence de vos actions afin de concentrer
    vos efforts sur les actions les plus rentables.

Accroître la satisfaction de vos clients et les transformer en
prescripteurs de votre marque

  • Avoir à disposition tous les indicateurs de pilotage de la performance pertinents
    pour prise de décision rapide.
  • Anticiper un avantage concurrentiel primordial.

Nos métiers

Nos valeurs sont partagées par une équipe dynamique, composée de data scientists, de spécialistes en économétrie et en informatique décisionnelle. Nous aimons à nous définir comme des curieux, passionnés, à la pointe des nouvelles techniques de traitement et d’analyse de la donnée, qui intervenons dans tous les secteurs d’activités et qui maitrisons l’ensemble des  outils de datamining (certifications SAS, IBM SPSS, SAP Kxen, …).

Cadrer : garantir une adéquation entre vos enjeux et le projet à réaliser, via la réalisation d’ateliers « métiers ».

Structurer : récupérer et mettre en cohérence (création de référentiels, nettoyage, déduplication …) toutes les données pertinentes, quels que soient les sources ou les formats.

Auditer : analyser la qualité des données exploitables et les cartographier en fonction de vos enjeux

Modéliser : construire un modèle fiable, pérenne, exploitable opérationnellement (segmentation, score, outil de prévision, …).

Mesurer : piloter le ROI des actions menées et assurer la mise à disposition récurrente des indicateurs pertinents pour la prise de décision.

Recommander : interpréter les résultats obtenus et mettre en avant systématiquement des recommandations opérationnelles.

Partager : nos expériences internationales, expertises pour assurer la montée en compétence rapide de vos équipes et fédérer autour des projets réalisés ensemble.

Notre offre

Les données marketing : pour centraliser et exploiter efficacement l’ensemble des informations pertinentes nécessaires afin de caractériser un client / prospect.

Vision 360°,  qualité des données, données non structurées (text mining, web mining), indicateurs clients, Big Data.

Le marketing stratégique : pour adapter sa stratégie en fonction des profils de ses clients / prospects et maximiser la rentabilité générée dans la durée.

Schémas directeurs (marketing, data mining), analyses de parcours client, analyses de la valeur client, business plans.

Le marketing opérationnel : pour cibler de façon optimisée et proactive ses clients/ prospects en mode multicanal.

Diagnostics patrimoine client, analyses des comportements client / prospects, associations (produits/campagnes), segmentations, scores d’opportunités et de risques.

Le pilotage : pour avoir à disposition tous les indicateurs permettant de prendre rapidement les bonnes décisions.

Observatoires client, pilotage de la performance multicanal, analyses et calculs de la rentabilité.

Les outils : pour pouvoir automatiser, consulter et pérenniser la connaissance client.

Mise en place et optimisation d’utilisation outils de data mining, restitution, data visualisation.

L’excellence opérationnelle : pour maximiser l’apport / l’exploitation de bonnes pratiques.

Industrialisation, innovation, conduite du changement, coaching.

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