Nous vous aidons
à vous transformer

Le digital et ses usages représentent pour les marques une vraie opportunité de transformation et de performance au regard des nouveaux enjeux du marché et des besoins des directions marketing :

  • ROI
  • Visibilité et communication
  • Optimisation des ventes
  • Relation et expérience client
  • Connaissance client
  • Time To Market

 

Avec notre agence digitale intégrée Wide, nous vous accompagnons dans vos transformations digitales et le développement de dispositifs innovants.

 

COMMENT ALLONS-NOUS VOUS AIDER ?

Nous accompagnons vos équipes en mettant à disposition des experts qui ont pour mission de :

  • Cadrer et définir vos besoins.
  • Imaginer et concevoir vos projets.
  • Orchestrer leur mise en oeuvre.
  • Connaître votre métier.
  • Piloter vos campagnes.

Concrètement, nous vous apportons : 

  • La maîtrise de l’ensemble de la chaîne de valeur digitale au sein de votre stratégie globale.
  • Une expertise reconnue dans 3 domaines : stratégie digitale, relation client et connaissance client.
  • Un très haut niveau de services à travers des prestations adaptées et orientées résultat.
  • L’apport et l’innovation d’un réseau de partenaires.
  • Des méthodes agiles de gouvernance et de production éprouvées.
  • Les garanties de réalisation, d'efficacité et de rapidité d’une agence rassemblant près de 400 talents.
  • La veille et le conseil de notre département Recherche & Innovation.

NOS CLIENTS

L’enjeu principal du Nouvel Observateur est « d’écouter », mieux comprendre et animer en cross canal l’ensemble de son lectorat traditionnel et digital. Micropole a mis en place auprès du groupe la solution IBM Digital Marketing Optimization qui permet au Nouvel Observateur de connaitre et appréhender les centres d’intérêt de l'internaute, sans pour autant connaitre son identité, tout en apportant de nouveaux services à forte valeur ajoutée aux abonnés. Plus généralement, ceci permet d’offrir aux lecteurs la possibilité de bénéficier de contenus et de services personnalisés en temps réel.

Le Groupe APICIL est l’un des premiers groupes français de protection sociale complémentaire. Micropole a mis en place la solution IBM Unica afin de gérer les campagnes cross canal qui couvrent à la fois les personnes morales (couverture collective retraite complémentaire et santé) et les particuliers (santé, prévoyance et épargne). Au-delà du développement du canal email, le projet améliore la vision 360° des clients et prospects, facilite la conception et la réalisation de campagnes marketing, et suscite une réelle implication des équipes commerciales en s’intégrant parfaitement avec le CRM.

Sanit-Gobain GLASSOLUTIONS France transforme et commercialise une large gamme de vitrages, de la construction neuve à la rénovation, aussi bien pour les applications extérieures qu’intérieures. Avec comme objectif l’amélioration de  son efficacité commerciale, Micropole a mis en œuvre la solution CRM Update en mode Web et sur IPad. Cette solution qui équipe désormais les 400 commerciaux,  leur permet de partager les référentiels clients et de faciliter la génération des leads commerciaux, la prise de RDV et le suivi des devis.

Dans le cadre de la refonte de la plateforme de services aux voyageurs du Grand Lyon, les équipes de Micropole ont conçu, crée et développé des applications faisant appel à de nombreuses fonctionnalités : géolocalisation, alertes, réalité augmentée…

Micropole a accompagné la Française des Jeux sur son projet de Data Mining et de connaissance client autour des solutions SAS.

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L’équipe Connaissance Client accompagne Orange Business Services (OBS) sur des problématiques de marketing stratégique et opérationnel. Nous intervenons ainsi sur l’analyse de la rentabilité et du positionnement des offres OBS sur le marché des télécoms pro afin de produire des recommandations sur le tarif et le contenu des nouvelles offres en construction. Mais aussi sur la cartographie des clients risqués : analyse du profil et identification des clients à risque par groupe de clients (professionnels, PME, ….) puis prise de contact et proposition d’une offre avec comme objectif de les engager dans un nouveau cycle avec OBS.

Les équipes Micropole réalisent, au sein du pôle Connaissance Client de la Direction Marketing Stratégique & Clients, des études comportementales liées à la problématique du multicanal (Web to Store avec notamment l'adoption du Click & Collect), de la modélisation prédictive (valeur client, appétence produits, …), ainsi que des analyses de performance sur tous les points de contacts.

Micropole accompagne l’équipe CRM de Nespresso avec comme double objectif d’accroitre la connaissance client (mise en évidence de comportements spécifiques, segmentation,…) et de piloter finement les évolutions de la consommation et de l’attrition (reporting, analyses, prévisions à 6 mois).

Au sein de la direction Multicanal de Gan Assurance, Micropole contribue à affiner les analyses de parcours client (réalisation de devis en ligne, impacts sur la transformation, …) pour les optimiser à renforcer l’efficacité commerciale (scores d’appétence), et enfin à donner une vision synthétique, récurrente, de l’activité, en tenant compte des spécificités de chaque portefeuille.

Wide, l’agence digitale de Micropole, a accompagné Franfinance, filiale de la Société Générale, dans la définition et la mise en place de sa stratégie digitale. L’objectif de la marque de génération et d’acquisition de trafic s’est traduit par la création d’un site web permettant à Franfinance de diversifier ses offres, et par une nouvelle stratégie e-marketing (mailing, landing pages).

«Wide nous a séduits par sa compréhension précise et complète de nos besoins ainsi que par sa maîtrise technique.»

Élizabeth MARLE-LANOT, Directrice Marketing et développement de FRANFINANCE.

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Le Club Med a fait appel à Micropole pour refondre ses 33 sites web pays. Le leader des vacances « tout compris » souhaitait perfectionner sa stratégie e-commerce via un nouveau site web décliné en 10 langues. Ce projet, qui s’est appuyé sur la version 8.2 de la plateforme BroadVision, a permis en moins de neuf mois une croissance de 10% des ventes sur Internet, une augmentation du panier moyen et du taux de fidélisation et l'optimisation du référencement de la marque.

« Voilà plus de huit ans que nous travaillons avec les équipes Micropole, ce que nous apprécions d’abord c’est leur engagement fort à nos côtés, leurs prestations sont excellentes, tant sur le plan technique qu’au niveau relationnel ».

Cyril CASENAVE, Responsable du domaine Internet et Développement à la DSI du Club Med

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Après les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) de Grenoble, Saint-Brieuc et Saint-Etienne, celle de Toulouse a également choisi Micropole pour mettre en place sa plateforme collaborative Ecobiz. Cette plateforme a pour objectif de favoriser les échanges et de faciliter les mises en relation professionnelle des différentes entreprises et communautés de la Région. Micropole, dont le savoir-faire est reconnu dans le développement de réseaux sociaux professionnels, s’est appuyé sur la solution JCMS de Jalios pour mener à bien ce projet. La CCI de Toulouse a également confié à Micropole la création de l’identité visuelle de la solution, qui a été réalisée en conformité avec la charte graphique existante.

« Nos équipes ont mis en place un véritable réseau social des entreprises régionales développé en cohérence avec les objectifs de la CCI de Toulouse ».

Céline Shourick, directrice de l’agence Micropole Sud-Ouest.

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Wide, l’agence digitale de Micropole, a accompagné le laboratoire français de cosmétotextiles Skin’Up, dans le lancement de la marque So’Slim : l'innovation 2013 dans le domaine de la lingerie cosmétique. Forte de ses connaissances du secteur de la beauté, WIDE a travaillé sur la création de l’identité de So’Slim. La mission d’accompagnement a été globale : logo, packaging, plaquettes de présentation, annonces presse pour le lancement au niveau mondial et conception du site internet produit de So’Slim.

« Nous avons choisi l’agence WIDE, créative et innovante, pour sa parfaite connaissance du secteur et son expertise. Par leur compréhension des marques, les équipes de WIDE nous ont challengés et aidés à mûrir notre communication. Avec un traité moderne et en adéquation avec la cible nous avons réussi à rendre le produit aussi séduisant qu’il est performant … »

Sophie Beaugé-Duguet, Présidente de Skin’Up

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Wide, l’agence digitale de Micropole, a été choisie par Armatis-Ic, le leader français du call center dans la refonte globale de son identité print et web. Armatis-lc a voulu se doter d’une nouvelle identité en cohérence avec sa dimension pluriculturelle. Wide s’est basée sur les valeurs fondamentales d’Armatis-lc pour lui donner une nouvelle image. Une charte graphique print et web a été réalisée pour l’homogénéité des communications, et l’ensemble des outils commerciaux ont ensuite été refondus, donnant entière satisfaction au groupe.

« Cette nouvelle identité, plus jeune, permet de créer une vraie dynamique de marque, plus en adéquation avec les nouveaux métiers et le positionnement résolument multicanal de l’entreprise »

Aboubaker Maghraoui, chef de projet Innovation chez armatis-lc.

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Les équipes de Micropole ont mis en œuvre de la stratégie digitale de Bouygues Télécom.

Grâce à une approche à la fois marketing et technique, Micropole a entièrement refondu les espaces destinés à la relation client et permis d’optimiser la conquête client en créant une nouvelle boutique en ligne.

Avec Europcar nous avons eu l'occasion de créer une véritable expérience utilisateur unique ! En guidant l'internaute dans la sélection du véhicule qui correspond à ses besoins jusqu'à l'organisation de sa location, nous proposons une interface qui s'articule autour d'un process de sélection intuitif et ergonomique.

Résultats : un taux de transformation amélioré, un site multidevice et une hausse de 47% du trafic.

Micropole est intervenu en conseil sur la définition de la stratégie digitale de l’APCE. Les équipes de Micropole sont intervenues sur l’identification des nouveaux services à forte valeur ajoutée permettant de renforcer la monétisation de l’offre de l’Agence pour la Création d’Entreprise, mais aussi sur la définition des cibles clients, l’identification des outils destinés à porter les offres et les services et enfin sur la formalisation du Business Plan.

Dans le cadre de la refonte de la plateforme de services aux voyageurs du Grand Lyon, les équipes de Micropole ont conçu, créé et développé des applications faisant appel à de nombreuses fonctionnalités : géolocalisation, alertes, réalité augmentée…

Wide, l’agence digitale de Micropole, a accompagné le Groupe New Look dans la création et la mise en place d’un événement inédit, le New Look University Tour. Wide a conseillé à l’enseigne d’aller directement chercher les jeunes sur leur lieu d’études pour leur proposer concours de looks, réductions et événements ponctuels en collaboration avec les bureaux des élèves, tout en s’appuyant sur des technologies innovantes (QR codes, relai social média, bornes iPad,…).

« C’est un projet ambitieux, un véritable travail d’équipe, un évènement qui marquera les esprits et fera grandir New Look », commente Marie Dupin Responsable Marketing de New Look International. Pour cela, Wide a mis en place un véritable dispositif 360 en créant l’identité visuelle de l’événement et en la déclinant sur de nombreux supports y compris sur le canal digital.

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nos Partenaires

Nous travaillons en toute indépendance avec les éditeurs les plus innovants et performants du marché.

Nos experts connaissent les meilleures solutions des principaux éditeurs du marché, ce qui leur permet d’intervenir en toute objectivité sur le conseil technique en phase de choix d’outils.

En partenariat avec le département Recherche & Innovation du groupe, nous avons sélectionné et mis en place une stratégie spécifique avec certains éditeurs, pour la performance et le caractère particulièrement innovant de leurs solutions. 

Nous fiers d'être notamment partenaires de : Oracle, IBM, SAP, Jalios, Jahia, Sinequa, iTesoft, Webtrends, exalead, eZ, Synabase, Digimind, Reboard, PolySpot, Update, Microsoft, ... 

Mais aussi de : IBM WebSphere Commerce, Magento, hybris software (SAP), Oracle ATG Web Commerce, BroadVision, Compario, Planet World, Oxid eshop, Drupal Commerce, RBS Change, pour leurs solutions d'e-commerce.

 

 

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