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TMA / TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
MICROPOLE VOUS ACCOMPAGNE LORS DU MAINTIEN OPÉRATIONNEL DE VOS APPLICATIONS ET LES FAIT ÉVOLUER AU GRÉ DE VOS BESOINS :
- Correction d'erreurs,
- Ajout de nouvelles fonctionnalités,
- Adaptation à de nouveaux cas d’utilisation,
- Maintien des performances dans le temps.
Notre pôle de TMA met à votre disposition une équipe spécialisée dans chaque domaine couvert (métier, technique, design, …) afin de vous fournir tous les services nécessaires pour garantir la pérennité de vos applications: du pilotage à la hotline, en passant par la gestion des ressources et des moyens.
Les volumes d’intervention peuvent varier de quelques dizaines à plusieurs milliers de jours par an selon vos besoins. Quel que soit ce volume, le niveau de service (délai de prise en compte, délai de correction, horaires d’intervention, …) est défini conjointement dans le cadre de la convention de service et mesuré régulièrement à l’aide d’indicateurs qui vous sont spécifiques.
Selon vos contraintes, vos applications seront maintenues, soit par une équipe dédiée, intervenant exclusivement pour vous, soit par une équipe mutualisée.