L'ERP

L’ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS AU CHANGEMENT EST LA CLÉ DE RÉUSSITE D’UN PROJET ERP. LA GESTION DE CE CHANGEMENT PASSE PAR :

• La communication : analyser les besoins, analyser les conséquences de nouveaux processus sur l'organisation et les collaborateurs, afin d’anticiper des actions de management, de sensibilisation et de formation à mener.
• La préparation des utilisateurs : accompagner et coacher les acteurs clés du projet ERP, faire monter en compétence ces acteurs clés, création documentaire, préparation et assistance à la reprise et à la montée en puissance des usages.
• L’implication de la DSI : la DSI doit être au coeur du projet ERP et être impliquée en amont lors de la définition des besoins et du choix de la solution.

Nous mettons en place un système d’information de professionnalisation de la conduite du changement grâce à la plateforme ProChange. Nous figurons parmi les premiers à utiliser ce type d’outil dédié qui rend nos actions plus pertinentes et plus productives. Ce système d’information couvre les processus et les besoins suivants :

PILOTER LE PROJET :

• Feuille de route des actions, des charges et des acteurs.

CIBLER ET RECENSER LES BESOINS D’ACCOMPAGNEMENT :

• Analyse rationnelle des freins au changement.
• Suivi des risques par problématique et par groupe d’acteurs.
• Accès à toutes les informations collectées en temps réel.

CRÉER LA DOCUMENTATION PROJET, FORMATION ET COMMUNICATION :

• Atelier de création des supports.
• Construction et publication des messages de communication, des comptes rendus à tous les utilisateurs et les participants projets.
• Suivi et publication automatique des comptes rendus de réunions, des décisions prises.

INFORMER ET DÉPLOYER LES FORMATIONS :

• Construction des parcours de formation, des stages.
• Rédaction et mise en ligne du guide des formateurs.
• Gestion de l’approvisionnement des supports papiers éventuels pour chaque stage.
• E-learning intégré avec ou sans présence d’un tuteur répondant aux questions en direct, création des guides utilisateurs par l’intégrateur.

Toutes ces fonctionnalités au sein du même outil, apportent une sécurité et une efficacité aux acteurs de la conduite du changement !