LE CRM
TMA / TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
LA PÉRENNISATION DE LA SOLUTION CRM A ÉTÉ RELEVÉE COMME UNE PROBLÉMATIQUE MAJEURE DES RÉPONDANTS DE NOTRE SONDAGE CRM. POUR 52% D’ENTRES EUX, LA CAPACITÉ D’ACCOMPAGNEMENT DANS LA DURÉE EST UN DES CRITÈRES DE SÉLECTION D’UN PARTENAIRE INTÉGRATEUR. POUR MICROPOLE, LA MISE EN PLACE D’UNE TMA PASSE PAR :
- Maîtriser les budgets alloués à la maintenance des applications.
- Réduire et rationaliser les coûts de développement.
- Augmenter la qualité de service de l’application en production.
- Gagner en flexibilité sur la prise en compte des évolutions.
- Garantir la pérennité et l’évolutivité du système d’information.
NOTRE OFFRE EN TMA COUVRE LES TYPES D’INTERVENTIONS SUIVANTES :
- Maintenance Corrective.
- Maintenance Évolutive.
- Feuille de route des évolutions (semestrielle…).
- Mise en place d’une méthodologie et d’outils de suivi.
- Assistance Technique et Fonctionnelle.