LA BUSINESS INTELLIGENCE

Micropole s’engage sur la pérennité et sur l'évolution de vos applications. Nous vous accompagnons sur le maintien et l’évolution de vos applications décisionnelles, en assurant les missions de maintenance préventive, corrective, évolutive et adaptative.

Le pôle de TMA fournit notamment les services de pilotage, de gestion des ressources et de moyens, de maintenance, d’assistance utilisateur et de hotline, d’expertise et de conseil grâce à la mobilisation d’une équipe spécialisée sur chacun des domaines couverts (consultant métier, expert technique…).

L’organisation de notre pôle TMA nous permet de prendre en charge des volumes d’intervention allant de quelques dizaines à plusieurs milliers de jours par an.

Quel que soit ce volume, le niveau de service (délai de prise en compte, délai de correction, horaires d’intervention, …) est défini conjointement dans le cadre de la convention de service et mesuré régulièrement à l’aide d’indicateurs qui vous sont spécifiques.

Selon vos contraintes, vos applications seront maintenues, soit par une équipe dédiée intervenant exclusivement pour vous, soit par une équipe mutualisée.