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ERPPour toutes les entreprises, aussi bien nationales, internationales que les PME et PMI, le traitement de l’information est devenu primordial. L’enjeu est de mettre en place des processus et des organisations efficaces, pour une compétitivité optimale.
CRMAugmenter la valeur client et sa fidélisation en le connaissant mieux, sont les leviers principaux apporté par le CRM (Customer Relationship Management).