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Dossier : Témoignage Franfinance.fr

Dossier : Témoignage Franfinance.fr

DOSSIER

TÉMOIGNAGE FRANFINANCE.FR

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Franfinance

 

Élisabeth Marle-Lanot 
Directrice Marketing de FranFinance


FranFinance est une filiale à 100 % du groupe Société Générale. Spécialiste du crédit à la consommation, son activité consiste à travailler en partenariat avec de nombreuses enseignes en proposant des solutions de financement à leurs clients particuliers. 700 collaborateurs sont dédiés en France au financement aux particuliers.

POURQUOI AVOIR MIS EN PLACE LE SITE FRANFINANCE.FR ?

Élisabeth Marle-Lanot : Nous souhaitions capter de nouveaux clients via le canal web, avec une gamme de prêts personnels. Notre objectif était de développer la vente de crédits en direct afin de diversifier notre offre. Nous avons lancé notre appel d’offres en juin 2010 et le 21 mars 2011, le site était en ligne !

QU’EST-CE QUI A FAIT LA DIFFÉRENCE DANS CE PROJET ?

EML : Wide nous a séduits par sa compréhension précise et complète de nos besoins ainsi que par sa maîtrise technique. C’est pourquoi le projet s’est aussi bien déroulé, d’autant qu’il recouvre des enjeux véritablement critiques pour nous. Wide nous a proposé d’emblée une interface qui correspondait en tous points à nos attentes. L’agence a immédiatement su identifier et représenter nos envies. La difficulté consistait à nous différencier de nos concurrents, tout en restant fidèle à notre image, sobre et sérieuse. À cet égard, Wide a su parfaitement traduire l’image de notre marque dans la direction artistique proposée.

QUELS SONT LES BÉNÉFICES ?

EML : L’objectif qualitatif demandé à Wide est atteint à 100 %, tant en termes de design qu’en besoins d’évolutivité. La génération de trafic ne sera lancée qu’en 2012, nous n’avons donc pas encore de retours quantitatifs sur le site. Nous sommes également en rodage au niveau des processus, du tracking… mais les premiers tests s’avèrent déjà très convaincants. Il s’agit pour nous d’un projet très stratégique, donc nous prenons le temps. Mais Wide a joué un rôle très important dans la réussite du site. Les équipes se sont montrées à la fois disponibles, réactives et pédagogiques ! Nous avons établi une réelle relation de confiance, tant technique que marketing. 

Micropole * CRÉATEUR DE DIFFÉRENCE

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