webleads-tracker

客户关系管理

客户关系管理

客户关系管理系统CRM

通过更好的了解客户,从而增加客户价值和提高客户忠诚度是客户关系管理系统(Customer Relationship Management)为企业带来的主要效益。

客户关系管理系统项目能够在遵循企业发展战略的前提下,提高销售业绩和改善销售效率。为了能够达到预期的目标,客户关系管理系统能够让企业的董事会、销售部和市场部更加紧密的联系起来。

我们的客户关系管理系统服务

Micropole帮助您更好地掌握您的客户信息,并建立一整套信息处理流程。客户信息管理系统自然而然地与公司的其它信息系统互相补充:商务智能系统 (360度的视角,客户关系分析系统,客户分类……), 业务应用(网站,、网络服务、技术门户网站和电子商务),企业资源规划 (后台连接,主数据库,库存管理 …)。

目标

正如其英文缩写字母所代表的:

 

C – 我们为您建立一个综合了现有客户和潜在客户信息的统一的客户信息库,并由您公司的所有人员共同维护和共享。这个客户信息库是您公司名副其实的客户资本(capital client)。
 
R – 使用360°的视角全方位地分析客户信息,能够让您更加准确地定义如何与公司不同的关系人(老客户、潜在客户、合作伙伴、员工等)通过不同的渠道(电话、邮件、传真、其它媒体等)进行交流互动。除同客户协调好关系之外,公司内部员工之间高效的工作关系(relation)也是提高整体工作效率的关键。 

 

M – 服务的质量、营销的力度和销售的组织,是企业经营管理(management)的基础。而这些工作的管理以CRM分析模块所提供各个经营活动的性能指标和分析报表为依据。

 

Micropole

Send to a friend

Submit
The link has been successfully sent to the recipient.
Download


Conformément à l'article 27 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, les champs d'information que vous remplissez sont nécessaires à l'enregistrement et au traitement de votre demande. Nous ne les transmettrons pas à des tiers. Par ailleurs, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour l'exercer, contactez-nous par courrier ( Micropole, 91-95 rue Carnot - 92300 Levallois-Perret ) ou par e-mail à: service-clients@micropole.com